Travaux d'isolation : le travail est-il bien fait ? Comment savoir ?

Vous vous êtes engagés dans des travaux d’isolation et c’est une excellente idée ! Cela va vous permettre de gagner en confort de vie et d’effectuer de belles économies sur votre facture de chauffage.

Mais une fois les travaux réalisés, comment s’assurer que le travail a bien été fait dans les règles de l’art ? Des contrôles aléatoires sur les chantiers de travaux de rénovation énergétique existent. Explications…

Les travaux d’isolation peuvent être contrôlés de façon aléatoire par des organismes indépendants comme Qualibat, Certibat, Qualifelec, l’Anah…

Les contrôles peuvent aussi être réalisés par des bureaux de contrôle qualité engagés par une entreprise privée.

Si vous doutez de la bonne conformité de vos travaux d’isolation, vous pouvez déposer une plainte auprès du site Faire.fr qui engagera des demandes de vérification.

Si vous voulez faire contrôler votre chantier, vous pouvez mandater un bureau de contrôle qualité. Cela aura un coût, il est difficile de vous donner un montant précis, car cela dépend de votre zone géographique et du nombre de travaux à contrôler. Cela peut varier de 450 euros à plus de 1500 euros TTC.

Le contrôleur en charge de votre dossier devra vérifier trois points essentiels :

• la solidité de la solution d’isolation mise en place
• la sécurité de la solution d’isolation
• le respect des règles, des objectifs thermiques à atteindre après travaux d’isolation

Il contrôlera également tous les documents remis et leur cohérence avec la solution d’isolation apportée :

• devis réalisé pour l'isolation thermique
• descriptif technique de l’isolant
• informations obligatoires à fournir au particulier
• conformité du produit
• etc.

Le professionnel responsable du contrôle de vos travaux d’isolation peut indiquer un chantier non conforme si par exemple :

• la performance attendue n’est pas là
• les matériaux utilisés présentent des dysfonctionnements, comme un risque d’incendie
• une mauvaise installation de l’isolant
• un étiquetage énergétique trompeur
• etc.

À la suite des observations du contrôleur, un rapport est réalisé en mettant en avant le taux de non-conformité du chantier et des risques que font courir ces travaux sur le foyer.

L’entreprise ou l’artisan responsable des travaux sera alors averti pour une intervention rapide afin que vos travaux d’isolation soient certifiés conformes.

Pour tous les travaux d’isolation, le contrôleur s’assurera du bon respect obligatoire entre la signature du devis et le début des travaux, qui doit être de 7 jours francs minimum.

Il vérifiera également que l’entreprise ou l’artisan chargé des travaux d’isolation a bien effectué une visite préalable du logement avant d’établir le devis.

? Par exemple, dans le cas de l’isolation des combles perdus, du plancher ou des rampants de toiture, le contrôleur vérifiera :

• l’achat et l’installation de l’isolant
• la marque et la référence produit de l’isolant
• la résistance thermique
• l’épaisseur de l’isolant et sa répartition sur le chantier
• la surface totale en m2 d’isolant installé
• l’étanchéité des travaux d’isolation
• pour l’isolation des combles perdus ou rampants de toiture : la vérification du coffrage autour des conduits de fumées et autour des éclairages encastrés ; la vérification de l’installation d’un pare-vapeur ou solution équivalente ; l’installation, si la toiture le justifie, d’un déflecteur.

? Dans le cas de l’isolation des murs :

• les différents éléments cités préalablement sur les performances, l’origine et l’installation de l’isolant
• la technique d’isolation retenue : par l’intérieur, par l’extérieur ou mixte.

? Pour une isolation des murs, ITE (par l'extérieur) ou ITI (par l'intérieur), le contrôle vérifiera également :

• une pose continue de l’isolant sans vide
• un parement robuste pour cacher l’isolant, le recouvrant entièrement
• pour une ITE, quel chevillage est présent
• la prise en compte des points singuliers : éclairage encastré, ventilation, gaines, gouttières…
• la bonne réalisation de la finition.

Mettez toutes les chances de votre côté, en faisant appel à un artisan ou une entreprise de confiance pour vos travaux d'isolation. La Maison Saint-Gobain vous accompagne pour trouver le professionnel adapté à la réalisation de vos travaux de rénovation énergétique.